【風險提示】對騙流量的免費公開課套路應防微杜漸

[發布日期] 2019-10-18     [來源] 紅網

  近日,一張“掃碼免費聽馬未都講故宮”的圖片在微信朋友圈傳播。隨后,馬未都本人發布辟謠聲明。馬未都告訴記者,由于很多人向他核實網傳免費視頻的真實性,他受到很大困擾。此前,他未曾遇到過這種情況。10月8日,記者看到,有不少微信群宣稱提供免費公開課,但實際情況卻是騙取點擊量,或是提供與課程毫不相關的信息。

  社交經濟模式下,流量的高低就代表著影響力的大小,以及經濟效益的好壞。微信公眾號流量的提升和聚合,需要經營者做到“內容為王”。微信公眾號經營的內容質量足夠好,自然就可以達到“圈粉效應”,讓自己擁有頭部地位,發揮著越來越大的影響力。不過,點擊量的增長是一個緩慢而漸進的過程,某些時候甚至存在可遇而不可求的偶然性,一些微信公眾號經營者為了達到短期倍級提升的效應,就會采取投機取巧的策略,利用虛假宣傳的方式來騙取流量,“免費公開課”的套路也就應運而生。

  利用免費作為噱頭,再加上名人效應的加持,具有極強的吸引力,加上“試一試”的僥幸心理,讓很多人很輕易就掃碼入群并極力推廣,使得這些利用“免費公開課”的微信群受眾不斷增加,點擊量也呈現井噴式增長。天下沒有免費的午餐,那些所謂的免費公開課,要么內容掐頭去尾,斷章取義,要么提供與公開課無關的信息,而是網購平臺鏈接的推廣,成為瘋狂的病毒營銷群。在給名人帶來名譽上的影響外,也會破壞整個微信生態的良好環境,并危及社會群體信任。同時,一旦此類虛假現象不被有效遏制,必然會產生劣幣驅逐良幣的示范效應,波及整個生態的可持續性。

  《消費者權益保護法》規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。依照相關法律規定,虛假宣傳造成了權益損害應當賠償。從大量的案例來看,有虛假宣傳就必然有權利侵害的風險,并造成大概率的侵權事件。由于《消費者權益保護法》是事后追溯機制,“損害性賠償”意味著要以“損害已發生”作為前提。但從權利保護的初衷與效率來說,防微杜微才是最科學合理的策略。

  “免受權利傷害”需要全力做好預防性干預,把防范作為權利保護和風險化解的第一要務。實現此目的需要齊管共管,發揮整體聯動的作用。首先,消費者要有較高的風險防范和權利保護意識。作為消費者,要具有“天下沒有免費午餐”的同理心,對利用“免費”作為宣傳噱頭的營銷要保持高度的戒備和敬畏心,不盲目相信也不要心存僥幸,更不能有占便宜的心態;其次,廣大受眾要有較強的公共責任心,在做好自身防范的同時,既要告訴朋友不要輕信盲信,實施“用腳投票”的淘汰與拒絕,又要對事實上存在虛假宣傳的行為,通過詢問、舉報等方式介入,在共治體系中有效扮演好自身作用。

  其次,微信平臺要履行好自身的職責,在治理“免費式虛假營銷”行為上發揮主體作用。為此應有三個層次功能發揮,一是應當利用技術手段進行梳理與排查,像“鑒黃師”一樣進行有效鑒別,對違反規定的微信公眾號經營者,可以采取關閉賬號,納入黑名單等處理措施;二是應當建立暢通的舉報通道,積極回應消費者的投訴舉報,果斷處置違規行為,形成內外協同的機制;三是應當堅持“零容忍”的態度,從維護整個行業生態和凈化平臺環境的高度,充分扮演好“把關者”“守望者”和“敲鐘人”的角色。

  總之,只有始終堅持防范大于懲治,做到“預防為主,打防并舉”的綜合治理,才能在明確主體責任情況下調動各方,在凈化網絡環境和生態上抓早抓小,用防微杜漸的干預達到事半功倍的效果。


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